Клиенты ВТБ жалуются на проблемы с доступом к дистанционным каналам обслуживания банка. Для некоторых пользователей проблема актуальна с раннего утра 17 мая 2018 года. Об этом они пишут в разделе Народный рейтинг портала Банки.
ру.
Уже пять часов не могу попасть в личный кабинет, так как не приходит СМС с кодом, если оно и придет через час, то сессия уже неактуальна, и непонятно вообще, на какую попытку войти пришло это СМС. На сайте банка инфо о проблеме отсутствует. Здесь отвечают, что сервис работает в штатном режиме или что они будут анализировать. Признайте наконец, что у вас проблема, и сообщите срок ее решения. Отключите пока эту проверку по СМС, другие банки без нее нормально обходятся, написала в 14:00 мск форумчанка Банки. ру под ником youkka.
Уважаемый банк! Разберитесь уже с вашей проблемой с ВТБ-Онлайн, потому что не только у меня такая проблема: при входе не приходит СМС для подтверждения, причем с самого утра. И все молчат, главное, у всех все в штатном режиме! Пожалуйста, уважаемые, постарайтесь решить эту проблему в ближайшее время или хотя бы скажите, когда хоть что-то будет ясно, просит форумчанин Юра Ленков.
В Twitter клиенты ВТБ также оставляют недовольные обращения к банку.
Несколько розничных клиентов ВТБ пожаловались порталу Банки. ру на то, что с 14:00 мск 17 мая 2018-го до сих пор не могут войти в интернет- и мобильный банки кредитной организации. Некоторым пользователям код для входа в СМС-сообщении приходит с большой задержкой, что делает его недействительным, другим СМС с кодом не приходят вовсе. Есть и те, кому система выдает оповещение Система временно недоступна. При этом проблема не касается пользователей, у которых настроена авторизация по пальцу.
В Народном рейтинге Банки. ру представитель ВТБ отвечает клиентам, что проведенная проверка показала: в настоящее время СМС-сообщения с кодами подтверждения доставляются банком своевременно.
Данная информация не соответствует действительности. Все системы банка работают в штатном режиме, прокомментировали в пресс-службе ВТБ.
Анна ДУБРОВСКАЯ, Banki. ru
. banki.ru