СМИ: клиенты банков пожаловались на обязательный сбор биометрии

Клиенты банков жалуются на то, что кредитные организации требуют сдать биометрические данные в обязательном порядке при открытии вкладов или дебетовых карт. На это обратил внимание «Коммерсант». Так, один из клиентов «ФК Открытие» пожаловался на портале Банки.

ру, что в банке невозможно открыть дебетовую карту без фотографирования, а другой клиент не смог открыть по этой же причине вклад. Похожая ситуация существует и в Почта Банке, только с тем различием, что клиент, отказавшийся сдать биометрию, может рассчитывать на лимитированный набор услуг.

Официальный представитель «ФК Открытие», комментируя жалобы, подтвердил, что банк действительно в обязательном порядке фотографирует вкладчиков.

«Во-первых, согласно требованиям законодательства в рамках 115-ФЗ, банки обязаны идентифицировать своих клиентов, при этом выбор необходимых для этого сведений и документов остается на усмотрение самих кредитных организаций, — сообщили в «ФК Открытие». — Таким образом, фотографирование клиентов необходимо для соблюдения регуляторных требований в части идентификации клиентов». Во-вторых, «наличие базы фотоснимков позволяет снизить риски мошеннических операций», добавили в банке.

Продуктовый виджет

В Почта Банке сообщили, что собирают биометрию для защиты клиентов от мошеннических действий. «Всем клиентам мы поясняем, с какой целью мы их фотографируем и как будет использоваться фото», — заявили в банке. «Договором на открытие банковского счета предусмотрена процедура аутентификации клиента по фотографии, — пояснили в кредитной организации. — Таким образом, принимая оферту банка о заключении договора банковского счета, клиент соглашается и на фотографирование».

В Росфинмониторинге на вопрос издания, является ли трактовка банками 115-ФЗ корректной, заявили, что этот закон дает клиентам право на сдачу биометрических данных, но не вменяет им это в обязанность. В ЦБ заявили, что 115-ФЗ накладывает обязанность на банки размещать сведения о клиенте в единой системе идентификации и аутентификации и единой информационной системе персональных данных, но лишь с согласия клиента. При этом регулятор не ответил на вопрос, правомерен ли отказ в обслуживании клиента, не сдавшего биометрию.

По словам партнера юридической фирмы «Рустам Курмаев и партнеры» Дмитрия Горбунова, законодательство требует согласия субъекта данных на их сбор и обработку, таким образом, клиент банка может отказаться от предоставления биометрии, что является его законным правом. «Принцип свободы заключения договора предполагает, что ни одна из сторон не может принуждать другую к его заключению, так что если клиент не хочет предоставлять свою фотографию, а банк не согласен заключать договор в отсутствие обязательных к предоставлению данных, то они могут просто этот договор не заключать», — поясняет Горбунов.

Договор банковского счета или вклада является публичным, в отличие, например, от кредитного договора (банки часто фотографируют заемщиков), сообщает юрист компании FMG Group Данил Пашуткин. Юрист считает, что написанное в договоре условие о биометрии для публичных договоров незаконно, пока это не будет явно предусмотрено законом. При этом, по его мнению, человеку, не сдавшему биометрию, банк может отказать в определенных видах услуг, но только связанных с удаленным обслуживанием.

Новость.

клиент клиентов банке биометрию открытие данных банки банк

клиент клиентов → Результатов: 17 / клиент клиентов - фото


Неочевидный бонус

Карты с кешбэком и программы лояльности платежных систем многим клиентам банков уже знакомы. Но кредитные организации и сами могут предлагать дополнительные бонусы и скидки. Практически ни один продвинутый держатель банковской карты, живущий с этим продуктом долго и счастливо и не ограничивающийся зарплатной картой, не использует «пустой» пластик. banki.ru »

2019-03-15 00:04

Игра на блоке

Если заглянуть в Народный рейтинг Банки. ру, в 2018-м пользователей беспокоили не только сломанные банкоматы и медлительные менеджеры, но и блокировки из-за антиотмывочного закона. В ЦБ утверждают, что количество клиентов-отказников снизилось почти на треть. banki.ru »

2019-01-07 00:06

Банк Россия запустил сервис проверки контрагентов по РФ

Банк Россия запустил сервис проверки контрагентов не только в системе Клиент банк iBank2, но и в новой интернет-версии системы для корпоративных клиентов BS-Client на платформе CORREQTS. Сервис ориентирован на всех корпоративных клиентов банка и позволит снизить риски потерь при платежах контрагентам.

Бинбанк внедрил программный модуль, анализирующий поведение потенциальных клиентов

Бинбанк внедрил специальный программный модуль по работе с потенциальными клиентами, который позволит дополнительно охватить и привлечь на обслуживание порядка 2,5 млн новых заемщиков, вкладчиков и держателей карт.

Мобильные номера начнут сверять по биометрии с 2019 года

С 2019 года по биометрическим параметрам (изображение лица, голосовой слепок) можно будет сверить не только паспортные данные гражданина, но и номер его мобильного телефона. Сейчас идет соответствующая доработка единой биометрической системы, пишут Известия.

ЦБ вводит для банков новые правила безопасности

Минюст зарегистрировал документ, вводящий новые требования по кибербезопасности для банков. В его рамках появится ряд обязательных процедур, выполнение которых дорого обойдется не только банкам, но и их клиентам, пишет Коммерсант.

РосЕвроБанк внедрил новую систему Банк клиент для корпоративных клиентов

РосЕвроБанк совместно с компанией BSS внедрил новую систему дистанционного банковского обслуживания Банк клиент на основе CORREQTS Corporate. Система стала мультибраузерной и доступна в операционных системах MS Windows и MacOS (OSX), браузерах Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera и Safari.

РосЕвроБанк внедрил новую систему «Банк — клиент» для корпоративных клиентов

Теперь юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям доступно еще больше услуг, не требующих визита в отделения банка. bankir.ru »

2018-05-29 09:50

Отмойся в ЦБ

Банки в массовом порядке блокируют счета клиентов по не вполне ясным признакам, а сами клиенты попадают в черный список ЦБ и Росфинмониторинга. Жаловаться до сих пор можно было только в суд. Скоро отмыть репутацию можно будет путем обращения в комиссию по реабилитации клиентов из сотрудников ЦБ и Росфинмониторинга. banki.ru »

2018-04-24 00:00

Райффайзенбанк внедряет концепцию семейного банка

Райффайзенбанк внедряет в России концепцию семейного банка. Об этом в интервью порталу Банки. ру рассказал заместитель председателя правления Райффайзенбанка Андрей Степаненко. Семейный банк Райффайзенбанка позволит клиенту расшерить все или часть своих продуктов с другими клиентами банка (в кредитной организации предполагают, что чаще всего это будут члены семьи).

Обзор Банки.ру: зарплатные рабы не стремятся на свободу

Отмена так называемого зарплатного рабства не привела к кардинальным изменениям на рынке финансовых услуг, хотя после того, как об этом было официально объявлено, прошло почти полтора года, рассказали опрошенные порталом Банки.

Привилегии в массы

По данным портала Банки. ру, ВТБ 24 готовится изменить подход к обслуживанию зарплатных клиентов. Банк начнет относить к ним большее количество категорий клиентов и переведет значительную часть зарплатников на бесплатное премиальное обслуживание. banki.ru »

2015-10-01 07:00

Депутаты намерены обязать банки предупреждать клиентов о комиссиях под роспись

Депутаты Госдумы намерены обязать кредитные организации письменно уведомлять клиентов обо всех их расходах на совершение операции перед оказанием финансовой услуги. При этом свое согласие клиент должен будет подтвердить личной подписью.

Фото: banki.ru

Народ и банки: от любви до ненависти

По заказу Банки. ру компания Profi Online Research провела опрос среди россиян, касающийся их поведения по отношению к банкам. Опрос показал, что наши соотечественники - далеко не однолюбы, когда речь идет о кредитных организациях. banki.ru »

2014-03-02 23:00

Люди против машин

Большинство банков не спешат автоматизировать свои колл-центры. По-прежнему важную роль там играет живой оператор, а не робот. Однако некоторые кредитные организации все же активно используют машину, оставив операторам только специфические вопросы. banki.ru »

2013-10-15 00:00

Люди против машин

Большинство банков не спешат автоматизировать свои колл-центры. По-прежнему важную роль там играет живой оператор, а не робот. Однако некоторые кредитные организации все же активно используют машину, оставив операторам только специфические вопросы. banki.ru »

2013-10-15 00:00

Фото: banki.ru

За что мы их любим и ненавидим

Райффайзенбанк провел исследование на тему Когда и как банки притягивают или отталкивают своих клиентов?. Портал Банки. ру отобрал пять самых притягательных и самых отталкивающих факторов и спросил у банкиров, как они управляют эмоциями клиентов. banki.ru »

2013-08-12 00:00